CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG
1/ Thông tin chủ sở hữu:
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ KTS DIAMOND
Địa chỉ: Số 23, ngõ 140, đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0915936499
2/ Những trường hợp được đổi trả:
– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất
– Hàng bị hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển hàng cho khách
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
– Hàng giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận gọi điện vào số điện thoại hotline 0915936499 của Công ty xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho nhân viên công ty trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h Công ty sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
– Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
– Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về lỗi của Công ty
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho Công ty thông qua các hình thức như: tiền mặt tại hoặc chuyển khoản cho khách hàng
3/ Chính sách thanh toán:
Công ty sử dụng chủ yếu 2 hình thức thanh toán sau:
– Thanh toán trực tiếp tiền mặt tại địa chỉ công ty:
– Hoặc thanh toán COD tại địa chỉ người nhận hàng.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
4/ chính sách vận chuyển
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 4-6 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên Công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của Công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối với hững đơn hàng chậm hơn dự kiến công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.
5/ Hường dẫn mua hàng:
Khách hàng muốn mua sản phẩm của Công ty vui lòng liên hệ vào hotline: 0915936499
